En Rutas X El Mundo (“la Agencia”) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales
conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su
Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Rutas X El Mundo, quien utiliza la
información que nos proporcionas únicamente para finalidades relacionadas con la prestación de servicios
turísticos y la atención al cliente.
2. Datos personales que recabamos
Podemos solicitarte, entre otros:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Ciudad de salida y destino deseado.
- Fechas estimadas de viaje y presupuesto aproximado.
- Datos de facturación y forma de pago cuando proceda.
- Cualquier información adicional que decidas compartir en formularios, WhatsApp, correo o llamada.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Atender tus solicitudes de información y cotización.
- Gestionar reservaciones con mayoristas, aerolíneas, hoteles y otros proveedores.
- Emitir comprobantes de pago y, en su caso, facturación.
- Brindar seguimiento a cambios, aclaraciones, cancelaciones y garantías de viaje.
- Ofrecer atención al cliente antes, durante y después de tu viaje.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviarte promociones, newsletters y campañas informativas sobre servicios turísticos.
- Invitarte a encuestas de satisfacción y mejorar nuestros procesos internos.
- Realizar acciones de remarketing y publicidad dirigida asociadas a viajes.
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier
momento a través de nuestros canales de contacto indicados en este sitio.
4. Bases de legitimación y consentimiento
Tratamos tus datos personales con base en tu consentimiento, en la relación contractual y en intereses
legítimos relacionados con la prestación de servicios turísticos. Al enviarnos tus datos y marcar la
casilla de aceptación, autorizas el tratamiento para las finalidades descritas.
5. Transferencias de datos
Para poder realizar tus reservaciones, podremos compartir tu información, de forma limitada, con:
- Operadores mayoristas y agencias asociadas.
- Aerolíneas, hoteles, arrendadoras y operadores de tours.
- Aseguradoras de viaje y procesadores de pago.
Únicamente transferimos los datos indispensables para gestionar los servicios contratados. No vendemos
tus datos personales.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar
tu consentimiento, contactándonos a través del correo o medios de contacto publicados en esta página web.
Tu solicitud deberá incluir nombre completo, medio para recibir respuesta, copia de identificación oficial
y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que marca la
ley.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra
daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. No obstante, ningún medio es 100% infalible,
por lo que te recomendamos no compartir información sensible innecesaria.
8. Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades
mencionadas y las obligaciones legales aplicables.
9. Cambios al Aviso de privacidad
Cualquier modificación a este Aviso de privacidad se publicará en esta misma página en el apartado
correspondiente. Te recomendamos consultarlo periódicamente.
Este texto es de carácter informativo y no constituye asesoría legal. Para un cumplimiento pleno de la
normativa aplicable, te recomendamos revisar el contenido con tu área legal o asesor especializado.
